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透过谷歌9条看电子商务如何提升网站转化率

上一篇文章讲了电子商务提升网站转化率AIDAS模型,最近Google英国一份数据显示:英国在线销售市场过去两年增长71%,但是用户对在线购物体验好感过去只增长了0.36%,另外购物车的使用有50.1%的流失,这些数据说明购物网站的 用户体验

 

和网站转化率还有很大改进空间,Google英国还因此提出了9条提升用户体验和网站转化率的建议:

        1)将顾客带往正确的页面(Bring me to the right page)

        这一点主要是针对广告的登陆页而言:广告链接到正确的页面。Screwfix网站将广告链接到与广告内容匹配的页面而不是搜索结果页面之后,减低了20%的跳出。

        2)让你的首页更有用(Make your homepage useful)

        让首页发挥更多的作用:品牌影响、产品展示、用户引导等等。MORE TH>N网站的首页具备以下几个特点:促销信息、清晰的导航、明确的Call to action按钮、站内搜索功能、品牌效果等等。

         3)清晰有效的网站导航(Help me navigatel)
提供清晰有效的网站导航:让用户可以准确、快捷的点击浏览和继续操作。OSOS网站通过清晰的下拉菜单、产品分类和有效的站内搜索,方便用户快速的到达特定页面。

        4)提供有效的搜索结果(Give me the right results when I search)
提供有效的搜索结果,对于减低搜索页面的跳出和最终的销售转化有很大的帮助。Next网站在注意到网站搜索结果页面过高的退出之后,对搜索结果算法进行优化调整,降低了20%的退出的同时提升了7%的转化。

        5)清晰展示同类产品(Display groups of products clearly)

        同类产品的展示要清晰,容易区分、比较。Schuh网站在产品分类页面调整了产品密度和图片大小,转化增长了6%。

        6)提供给顾客他所需要的尽量详实的产品信息(Give me the product details I need)

        提供尽可能详实的、用户需要的产品信息。L’tur.de网站在他们的列表页面增加了产品描述,并且允许用户使用价格或者分析筛选产品,提升了5%的转化。

        7)提供非强制性的注册(Make registration optional)

        不要强迫用户注册。23%的付款流失是因为强迫用户注册导致。

        针对建议:允许不注册就可以购买、让注册过程简单些、让用户清楚知道注册能带来的好处。

        8)简化购买或咨询流程(Make it easy to buy or enquirel)

        减少用户负担,譬如减少需要用户填写的表单的选项、将联系按钮更为明显、简化购买流程等等。

        9)让顾客安心(Reassure me)

        增加用户对网站的安全感和信任度。譬如方便的退货、消单操作、清晰透明的费用告知、安全的支付保障等等。

        俗话说“细节决定成败”,做网络购物商城就是这样,细微之处往往也藏着大道理,就像一个小小的搜索框也影响着用户体验一样,如果能够参考以上的“谷歌9条”做好用户体验改进,相信网站的转化率能够得到很大的提高。

10个转化率最高的网站的经验

不过是做国内电子商务也好,还是做外贸电子商务,所有的网络营销活动,最终目的都是为了转化率,网站排名有了,流量有了,订单缺稀少,转化率很低怎么办,这几篇文章对大家应该有启发:

      之前分享过如何提升网站转化率之:谷歌9条AIDAS模型,这篇文章直接提到了国外网站转化率最高的10个网站他们是如何有效提升转化率的:

      今早看到一篇有趣的电子商务研究,来自一间市场研究商SeeWhy,他们做了一个有趣的调查,他们根据AC Nielsen的数据加上访谈,列出了十个他们所找到的「转换率最高」的网络商店。所谓「转换率最高」,就是这些商店的流量不见得比别人大(不过至少都要 有一个月500万不重复拜访才有资格被列入),但是他们却可以让每个网友进来好像着了魔似的,「成交率」特别高!

他们说,一般的在线商店的转换率大约是在2~3%,也就是每100人进来只有2~3%的人买单;之前比较过美国两大购物网站Target、Wal-Mart的版型也提过两大购物网站的转换率也只有落在7%~8%左右,吻合SeeWhy的观察。

而SeeWhy列出来的十大名店,平均转换率却在23%左右,是平常购物网站的10倍!叫我们怎么能不好好研究一下,到底这些购物名站是怎么达到这么高的转换率的?

先来看看这些购物名站是谁。排行第一的是「Schwan’s」,是卖食物的,高达41.7%的转换率,叫人咋舌!第二名则是常常被用在NET- MBA(现称fb-MBA)课程里的案例、在线花店「ProFlowers」,它的转换率也高达26.5%.另外还包括卖维生素的Vitacost,转换 率高达24%,还有Woman Within,转换率高达22.4,还有卖衣服的Blair.com,转换率高达20.5%.以上是前五名。而第六到第十名则分别是Lands’ End (卖衣的)、Lands’ End(也是卖衣的)、DrsFosterSmith.com(卖宠物用品的)、Office Depot(卖办公用具的)、Roaman’s(卖衣的)、QVC(卖首饰的),转换率分别落在18.3%到20.5%之间。

看到这个「十大名店」名单,整个人一定兴奋到沸腾了!为什么?因为我们会认为,高转换率的购物网站,有可能集中在某一个产业、对某一个族群,这产业 特性因为竞争态势或消费者习性等缘故让它的转换率有机会特别高,但,看到SeeWhy的前十大名单,竟然横跨所有产业!从卖衣服的、卖用品的、卖吃的、卖 营养的、卖首饰的、卖花的……都榜上有名。有趣的是,全球最大的购物商城「Amazon」的转换率大约落在16.5%,其实也够高了,但就是被十大名店给 打败!可见,它们实在太强了!到底,这些完全不同性质的在线商店「共同」的特色在哪里?

赶快告诉我、赶快告诉我们吧!

首先,他们非常惊讶,这些商店的特色,完全推翻了我们先前所「以为」的想法。我们都认为,要让消费者在在线「埋单」,至少、至少、至少,购物车的 「checkout流程」一定要愈短愈好、愈简单愈好吧?美国人甚至爱看一个叫「Shopping Cart Abandon Rate」(SAR)来估算自己的网站能不能让消费者顺利掏出信用卡。所以,我们会设计愈来愈先进、超短的购物流程,尤其是「会员」的处理,只有笨购物网 站,才会请消费者先填一大堆数据加入会员、再让他买单;应该先让他藉那股狂野的购物冲动赶快、尽快、痛快的输入「卡号」,就先checkout了,剩下以 后再说,不是吗?

不是!

他们发现,没有!这些十大名站的checkout过程,并没有比别人特别简单或特别短,反而,有几家商店甚至真的犯了「大忌」,要求填入冗长的数 据、加入会员以后,才能真的开始买东西。我们都以为这几家商店一定会让消费者在「购买流程」(sales process)非常顺畅,没想到,他们竟然不怎么样!

反之,SeeWhy的研究者竟然发现了以下两个,非常简单的「关键」:

一、「长期流程」vs.「成交流程」:首先,他们发现,这十大名店之所以享有高达23%的转换率,他们真正与别人不同的,不是在「购物流程」,而是 在「长期流程」(lifetime customer value)。当一个购物网站是朝着「长期流程」来设计的时候,它强调的不再是现时就成交,而是在里面「逛逛」的「体验」——SeeWhy的主管受访时还 开玩笑的说,这些十大名店不喜欢和客户玩「一夜情」,而喜欢建立「长期的感情」,所以,有一些贴心的小动作反而是他们所注重的。譬如,当旧客户回来的时 候,他其实看得到,他上一次购买什么东西,也可以被带到上一次还没逛完的东西。

另外,更明确一点的说,这十大名站的整个网站是比较容易「浏览」的。他们在浏览的部份的容易度、精致度,远比他们的购物流程还高。其它购物网站满脑 子都在想钱、钱、钱,喜欢放一颗大大的「购买键」在屏幕上深怕别人看不到,但这十大名站的重点却在「浏览一般陈列页面的「防呆机制」」上。他们知道,并不 是每个客人都是脑筋清楚的上来这个网站,许多只是不小心冲上来四处看看的客人,都可以享有蛮顺畅、痛快的「干逛逛」(window shopping)的体验,不买东西,也不会觉得有压力;想叫眼睛随意看看的东西,也都找得到在哪里。

二、「给首次客户优惠」vs.「给旧客户优惠」:另外,这十大名站也都很注重「优惠」,有趣的是,有这么一派的营销人员其实是习惯给「旧客户」优惠 的,因为他们认为,创造旧客户的拜访习惯很重要,不是吗?不是!这些23%转换率的十大名站显然不这么认为!SeeWhy发现,这些站比较强调的反而是 「给首次客户优惠」,因为,续第一点,他们认为旧客户是因为第一次的痛快的购物体验而回访,而不是因为「优惠」而回访,因此,要如何让第一次进来的客户真 正变成客户,反而是更重要的事;变成客户不一定要买东西才能变成,甚至第一次的成交,网站其实是「小赔」的,但,取得这名客户名单,可以 「remarketing」、不断寄送数据给客户,让他再回来。

别小看这个小动作!SeeWhy发现,美国电子商务网站平均只有25%的会对旧客户寄发eDM,但是这十大名站,个个都会寄发eDM给客户。他们根 本就不怕会惹火客户。奇怪的是,他们的客户还真的觉得很ok,而SeeWhy发现这十大名站的eDM就是能做到「完全不像eDM」,他们的eDM竟然让客 户觉得好像在「做服务」(customer service)的一部份,于是他们的开信率都可以保持较高、他们的退订率也较低。

以上,感想如何?我有一些感想,也有一些增加的意见:常听到在线商店不断在找寻「某种神奇的方法」,可以让自己的产品可以神奇的提高销售量。他们不 见得每次都要「爆红」,但每一次都希望在销售额有即效的提升。这一份研究再次证明了一件事:提升销售的重点并不在如何找到那个神奇的销售提升方法或营销活 动,而是如何建立一场「循环」,高转换率,原来来自于循环回来的旧客人,这些成功的23%转换率的在线商店的客人,就像健康人体内的血液,通畅的「循 环」,新访客马上变成旧访客,旧访客还想要回访,有的是靠remarketing的eDM策动回访。

不过,我认为,以上看到的只是「小循环」,SeeWhy只告诉我们建立这个「小循环」的重要性与大约的方向,接下来,谁要来告诉我们,如何建立这个「小循环」?

这个道理不难,但是,为何只有这十大名站,成功的建立了他们的「小循环」?

剩下的,难道都没有领悟这点吗?

这点,就不会在报告里写清楚了。明确一点的说,我有一个网站,长得就是这个样了,它和前十大名站当然长得不太一样,事实上,前十大名站本身彼此间也长得很不一样。我该做什么事才能产生这个「小循环」?

谁要来告诉我?

其实,「网友」会说。

答案已经在你的拜访资料里了。要找到诀窍,除了读什么了不起的文章,可以从自己网站已经来的几十人、几百人之中来找答案。要找到答案,关键并不是找 到方法,甚至也不是这场「循环」要怎么设计,而是这个网站,是否有可能让这个循环本身也成另一个生生不息的循环、定期的且长期的去维护这个循环?

就是「大循环包小循环」,大肠包小肠啦!

读了这篇文章,可能就召开一场会议,将这几点写下来,然后开始改网站,想办法建立这个「小循环」。但,如果没有一次成功,甚至只是在改站的途中碰到 一些阻碍,可能就不再尝试,等到看到明天又有一个新诀窍,赶快来使用,这就是缺乏「大循环」。「大循环」是确保就算没有一次就中,这样来来回回的run了 好几个月,一定会有成果。但,倘若这次在修改以后,也顺便置入非常精确的流量工具,并且安排有人定期检视、定期报告、定期跟着调整,那么,这间公司就是有 了「大循环」,让这个大循换跑了几次来创造刚刚的「小循环」。类似这个意思。

大部份的营销人或创业家、创意者、有事业心的人所想的方向,都在找寻那个神奇的公式、那个神奇的诀窍,包括读了这篇文章,学了一些,等到要实作的时 候,从何开始?诀窍又在何处?其实没有什么诀窍,诀窍就在「大循环」而已。循环,就是在给自己更多的机会,所有的力量都应该放在给自己更多的机会,去认识 客户,也去检查是否真的有认识这些客户,然后让这些客户都进入了「小循环」。

这篇文章其实只讲了一半(小循环),就和所有的文章一样,接下来的另一半(大循环),必须由创业家自己去发现。

网站推广中的Cookie Stuffing技术

最近博客没有更新,因为一直很忙,溜达了很多的资料,特别在网赚圈子里面又发现很多有意思的东西,现在网赚界,高级赚钱方式里面好多都是搞电子商务了,即使没货源的也做,有网站推广技术嘛,可以建站参加联盟营销,这些人真是聪明想了很多招数,Cookie Stuffing便是这个CPS项目里面的新技术。我觉得网赚也好,咱的网络营销手段也好都是相通的,有些技术可以互相借鉴。

Cookie Stuffing技术(后面简写为CS技术)就是通过网站上安装的特别的程序,把你特定的Cookie植入访问者的电脑里,当电脑的使用者,去一些特定的网站买东西的时候,你就有了提成。

举个例子,比如你做EBAY的广告,你用特定的CS技术,把带有你的AFFILIATE数据的Cookie植入你的网站的访问者的电脑里,那么,下次你的网站的访问者,直接访问EBAY的网站的时候,他所发生的任何交易行为,你都可以因为你的Cookie的存在,被你的AFFILIATE公司跟踪到,从而让你获利。

一般来说,广告商一般是你的访问者,通过你的网站上的广告商的广告,点击进去,发生一些行为,有可能是CPA,也有可能是CPS,我们都称为 ACTION,然后你就可以获得报酬。是如何知道你的访问者的一些ACTION行为的呢,就是根据COOKIE来判断的,很多商家的广告连接,点击之后产生COOKIE在你的IE临时文件里,大多数都是有个很长时间的有效期的,只要在这个有效期内,你的访问者不管以任何方式,只要COOKIE存在,访问到商家网站,发生ACTION行为,你都可以获得收益。

一般来说,CS技术有如下几种简单的方法:

第一种是Image cookie stuffing

这个是最容易的,称之为图片stuffing,基本代码是:
<img src=”” />
image url其实链向了你的affiliate link
只要访问者访问到了放有此代码的这个页面,你的affiliate cookie就会强制植入他们的电脑里.
图片stuffing是最简单的Cookie stuffing,也是缺陷最大的,一方面,图片会看上去是个红色的叉;
另一方面有经验的affiliate manager访问你的站时会察觉到你在干什么,这样你的联盟帐号很难被保住.

另一种解释:制作banner,在别的网站上打广告。写一个IMG的语句,但是显示的图片地址为你的affiliate link,只要访问者访问到了放有此代码的这个页面,你的affiliate cookie就会强制植入他们的电脑里。最大的缺陷是,图片会看上去是个红色的叉,有经验的affiliate manager访问你的站时会察觉到你在干什么。

第二种是Iframe cookie stuffing

称之为IFRAME stuffing,基本代码是:
<IFRAME src=”http://AFFILIATELINK.你的域名.COM” width=”1″
height=”1″ scrolling=”auto”
frameborder=”0″></IFRAME>
因为是1 pixel x 1 pixel iframe,一般访问者肉眼是看不到的.

换一种说法:其原理是将一个很小的iframe放在自己的affiliate网站中,做个0X0的Iframe在你的网站你,或者1X1也行,在不起眼的地方放,当用户浏览自己的affiliate网站时,将cookie存入用户的电脑。

第三种是.htaccess cookie stuffing

称之为.htaccess stuffing,基本代码是:
RewriteEngine on
RewriteRule AFFILIATE.jpg http://AFFILIATELINK.你的域名.COM/
[L,R=301]
名称.jpg是你要用在网站上的图片,比如http://www.你的域名.com/AFFILIATE.jpg
当访问者试图读取这个图片时,其实你的affiliate cookie已植入他们的电脑里.
因为.htaccess其实读取的是你的affiliate link,而非图片.
.htaccess stuffing比上面2种方法要安全和放心.
.htaccess是什么呢,它是个文本文件,安放于你网站目录下.

这个涉及到一些专业知识,主要利用的是Rewrite,大家有兴趣可以搜索相关的Rewrite代码,其实道理也跟上面差不多,但是是最安全的,比较有名的推荐国外主机的站就是利用的这种技术。

大家在利用这种技术的时候,一定要先咨询广告商的意见,这种技术应该不能算违法,但是有点不道德,有些公司会注意自己的企业形象禁止使用这种技术,但是也有一些公司,为了获取更多利益,会默许,请大家一定要事先去咨询。

以上便是对Cookie Stuffing技术的解释,不对不佩服网赚人士的聪明头脑,我怀疑自己以前很聪明就是参加网赚锻炼出来的,最近研究英文SEO老是思路短路就是因为好久没关注网赚界的资讯了,哈哈

经典推荐:十大线上营销渠道体系建立揭秘

目前进入网上零售领域成功的传统企业,一般线上分销渠道的销量会占整个网上销售额非常大的比例,如罗莱家纺网络专销品牌LOVO目前每月销售额大约500万,其中外部线上渠道中,B2C渠道:当当卓越的平台代销,每月50万左右; CPS渠道包括第三方及自营CPS联盟,每月50万;C2C联盟渠道:淘宝网店联盟贡献了约10万;再加上C2C渠道淘宝商城的销售,网络分销贡献了不少于50%的比例;

有的甚至网络分销的销售额超过了自己官网直销的销量,如从百丽的电子商务渠道的销售结果来看,加盟渠道、CPS及SEM渠道、淘宝渠道、B2C分销渠道的销售额均超过了其官网的直销渠道。

还有线上销售额100%来源于分销渠道的:如徐静蕾的开啦饰品做电子商务,他们只做线上渠道,自己不直接销售,没有自己的官网B2C商城,自己也不在淘宝开店,每天几百个线上订单100%是外部线上渠道带来的,如KAiLA在2009年11月正式上线凡客销售,成为凡客诚品配饰领域的合作品牌,接着进入KAiLA入驻卓越网,并成功获得卓越网免费首页及频道内推广资源,KAiLA入驻当当网,并获得当当网大力资源推广,成为手表饰品频道的重要品牌商。接着进入了时尚类的垂直B2C走秀网、逛街网、时尚起义、麦网,进入3C网站京东商城、新蛋网渠道销售,最新的消息是开啦进入二三线市场B2C三十到五十商城。开啦凭借徐静蕾的人脉与影响力,半年之内几乎进了中国绝大多数排名靠前B2C网站渠道销售,是线上分销的成功案例。

从以上几个线上渠道案例可以看出,成功的电子商务企业外部线上渠道销量一般不会少于自己的官网平台,可见外部线上渠道的重要性,也说明线上互联网世界与线下实体世界一样,未来仍是渠道为王。有远见的B2C企业如红孩子、走秀网等都成立专门的线上渠道部来负责线上渠道建设。

我在对传统企业进入电子商务咨询中,对于传统企业刚刚进入网上零售电子商务的运营节奏建议是:第一步商品供应链与运营体系建立,第二步全方位的建立线上渠道,第三步是进行渠道推广;反观现在的B2C网络商城现状,90%以上的企业还未开始建立线上渠道,这就是为什么很多电子商务推广投入产出比不理想的原因。

其实电子商务与传统商业生意并无二致,不重视线上渠道、分销体系建立的电子商务推广效果会大打折扣。我们线下做销售,有了产品知道要进入沃尔玛,家乐福,要找地区经销商,知道要做渠道,但进入线上互联网世界,就不知道要做网络分销渠道了,仅仅漫无目的利用网络媒体进行推广自己的官网,而不结合渠道来促销商品,推广效果一般会大打折扣,所以推广一定要通过结合线上渠道来推广。亦即有线上渠道的网络推广,会事半功倍;而无线上渠道的网络推广,就会事倍功半。

我在中国最大的时尚B2C平台走秀网做网络营销副总裁期间,最主要的工作之一是带领10多人的团队,花了2年多时间在互联网上全面建立线上渠道,一共建立了十大渠道体系,开设了上百个线上销售渠道点,最后的收益是通过这些线上渠道不花一分钱推广费用,一年365天每天给走秀网带来几百单的销售。现在第一次将这些线上渠道体系进行梳理,并将这些线上渠道的建设经验与大家分享:

一、 B2C商城渠道:

典型渠道点:B2C百货商城如当当网、卓越网等;

渠道情况介绍:我们知道中国前十名的B2C商城大多开始转入百货商城,大多数商品品类都卖,正在建立其他品类商品供应链建设,这就给传统企业的商品进入其他B2C渠道渠道提供了机会。当当卓越在线上渠道的地位相当于线下的沃尔玛及家乐福;

如何进入:如果你的商品是市场上热卖的商品,又有电子商务的客服体系等基本条件,保证这些平台一定的毛利空间,就有可能成为这些B2C平台的供应商,注意以传统企业名义区谈比你用网站名义去谈更能被接受;

效果预估:根据我的实操经验,如果能成为这些大的B2C平台的主推供应商,一个大的平台就可以带来每天带来几十个订单。更何况而其他中小有价值的B2C平台还有成百上千,累计起来每天订单不少。

二、 银行商城渠道:

典型渠道点:招行网上商城/工行网上商城/交通银行商城/建设银行网上商城;

渠道情况介绍:中国大部分银行商城及信用卡商城都建设有B2C平台,通过与银行网上商城渠道合作,最后发现银行网上商城这个渠道价值非常大,银行是拿出自己开设有网上银行支付的用户来和一些网上商城合作;

如何进入:和银行谈判他们最在乎的是自己网上支付的流水,知道人家的需求就容易进入了,当然你的最基本的条件有自己的网上商城、开通他们的网上支付接口、有互联网资质证明、商品商标许可等;

合作效果:我们的团队进入了中国16家网上银行商城(每个银行的很多地区分行也开设有自己的网上商城),并进行了深度推广合作,除了订单的实际效果,银行对B2C平台的背书作用也不容忽视。如果能达到这些银行的EDM深层次合作,一次合作带来上百万销售额也是可能的。

三、 网上支付渠道:

典型渠道:腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱,环迅等;

如何进入:除了网上银行支付,以上这些第三方支付平台,其庞大的用户量也完全可以成为企业的销售渠道,这些用户已经是开通网上支付手段的用户,基本都有网购经验,是精准的网购人群,这些平台也希望企业使用其支付手段做大资金流,抓住他们需求,展示你的实力与未来注册用户的庞大,他们也愿意利用自己的资源推广你的网站平台。

四、 门户商城渠道:

典型渠道点:腾讯QQ会员商城/腾讯返利商城/新浪商城/搜狐商城/ 网易购物返现商城等;

渠道情况介绍:中国的主流门户都有自己的B2C商城,虽然他们都没有发力,门户商城的交易量也还暂时不大,但是门户的影响力及庞大用户量是不可小觑的;

如何进入:门户也还是更欢迎和直接的厂商合作,如果和这些门户有广告投放合作,结合推广进入商城,会更容易一些。

效果:如果你在这些门户商城占据较好的渠道位置,并争取门户的推广资源支持,并策划一些在门户渠道的促销活动,有专门的人维护商品与专人的客服,也可取得每天几十单的销售。

至于其他大流量的网站如天涯、迅雷等,都已经进军电子商务,也可作为线上的补充渠道。

五、 积分商城渠道:

典型渠道点:平安万里通商城/网易邮箱积分商城/携程特约商户等

情况介绍:现在很多大的有庞大用户量机构,建立有自己的积分体系,并将这个积分和电子商务结合,在积分体系商城中,平安万里通做的是最极致的,将自己的4000万用户的积分变成一个商城,用平安万里通的入口可以直接购买其他B2C平台的商品如1号店及红孩子等商品。

如何进入:由于这个渠道是给他们积分用户带来优惠,所以对商品价格的优惠力度要求较高,而且要求合作伙伴能和他们对接网上同步订单操作,对技术接口要求也高。

效果:1号店的总销售额中60%来源于平安万里通这个渠道,超过其他渠道及官网销售额的总和,这个渠道的效果可见一斑。网易邮箱及携程用户也是海量级别的,将他们的部分用户转为你的购买用户,对BD(商务拓展)及公关工作带来极大挑战,但一旦变成你的销售渠道,其战略意义是很大的。

六、运营商渠道:

典型渠道点:中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城

渠道战略意义:随着移动互联网兴起及移动支付的普及,这个渠道的战略意义会越来越大,属于提前占位的策略,就实际效果来说,我们的实际经验是和中国移动商城的合作每天带来上10单,就是用户用手机支付来买我们的商品,等于多开了一个销售渠道与支付手段。

七、购物搜索渠道:

典型渠道点:聪明点、返利网、爱购网、易购网、特价王、askyaya

渠道价值:由于这些购物搜索用户都是购买用户,其价值大于一般娱乐性信息网站,成为成熟网购人群的入口之一,如能让这些购物搜索全部收录这些你的网站商品,而且在首页推荐,每天都能带来一些订单。

 

八、CPS渠道:包括第三方CPS平台及自营CPS平台

典型渠道点:yiqifa/linktech/唯一/成果网

渠道介绍:目前电子商务比较主流且固定的渠道推广就是CPS模式,通过推广产生有效的订单后进行比例分成。能覆盖产生销量的20万到30个站长.,CPS方式对你的企业来说是一种零风险的实效营销方式,如果网站主不能为给你的网站带来销售额,广告主不用支付任何广告费用;

如何进入:主要是要争取更多表现形式制定超越竞争对手的联盟分成政策,增强竞争力,还需要有专人结算与维护。

效果预估:一般B2C平台,CPS销售会占到20%比例,不做这个渠道意味着你损失20%的销量;

当然有实力的企业也可以建立自己的CPS联盟,一旦发展起来,和第三方CPS平台形成补充 ,带来的销量比例更大。

九、网站导航渠道:

典型渠道点:hao123/265/114la购物频道

效果介绍:如果能进入这些导航站的首页的购物频道,每天可以带来上百订单左右,但审核较严,需要你的品牌商城关键词在百度每天有5000左右搜索量才行,如果达不到这个标准需要以做广告付费的形式进入。

十、C2C渠道:

渠道点:淘宝(C2C及淘宝商城)、拍拍(C2C及B2C渠道)、有啊商城

这个渠道大家都已经熟悉,就不详细介绍了,目前现在对于很多传统企业来说,做电子商务就是在淘宝开店,销量也绝大部分来源于淘宝。但对于传统大型企业做电子商务战略层面,长远来说,淘宝只能作为一个销售渠道,不能作为唯一的渠道,还需要发展自己的全方位渠道,争取未来的主动权。

由于传统企业缺乏互联网经验,更不用说建立线上渠道的经验,相信不久就会出现专业的全渠道方案解决服务商,不仅协助这些企业省人力物力、最快时间的进入这些有价值的线上渠道;服务商还需要策划一些渠道促销,购物卡渠道促销方案、团购与节庆、渠道促销方案、永不落幕的网上特卖会(银行)渠道促销方案等,正如线下世界进入沃尔玛卖场,要进行堆头促销,要派促销小姐现场导购。此外企业还有将网络推广与以上渠道结合的需求,如进入了新浪商城,在新浪做广告促销,进入了迅雷商城,利用迅雷的推广资源进行渠道促销,形成整合的推广效果,这种进入渠道再进行渠道推广方式,比现在单纯打网络广告的方式,ROI可以提高好几倍,从而达到替传统企业树线上品牌,建线上渠道,促渠道销售全面整合的效果.

来源:草根网(www.20ju.com) – 互联网界的读者文摘
 

古心神团队成员关于软文编辑心得体会分享




由于成都团队刚刚成立,需要一些英文SEO文档上的帮助,我电脑上没保存以前的文档,索性叫员工临时写一份,正好也可以了解下大家目前的状态,收到后非常开心,这篇总结性的文字写得非常好,说明是真正用心去想,去做,去总结了的,特意分享这篇文字给大家,一方面这篇文章非常值得团队其他成员学习,另一方面也是对古心神团队成员Cynthia的工作肯定!


以下是原文:


呵呵,今天收到经理的留言,让我把软文心得给他。有一点点小吃惊,这之前都是一点点积累的,并没有系统的总结过。不过,这也非常有意义,正好对自己的软文写作做个小结吧。如何开始呢?一步步来吧:

 

1. 什么是软文?

其实,谈到软文,很多人或许有所疑问?什么是软文?如果是一年前,在我刚刚进入公司,接触seo时,于我而言,这同样是一个陌生的词语。用最通俗的语言,概括一下:软文好似棉里藏针,不同于一般的硬性广告,是在潜移没化中引导消费者对产品,品牌或是你所宣传的某种文化理念等有所认识,了解,进而达到宣传的目的。

 

虽然软文和硬性广告,殊途同归,都是为了起到宣传的作用,但很明显,软文的效果远远大于硬性广告。一般的消费者对广告是避讳的,(比如我们上淘宝网,经常会有人给你发一些广告啦,某某减肥茶如何如何,请点击这个地址,进入我们的店铺,很烦,对吧)而软文是为消费者提供有价值的信息,于消费者而言,是有用的,比如你可以软文的形式,把自己的购物心得分享与更多的人群,或者像消费者介绍某种品牌的文化理念,某种产品的购物指南,产品的维护,保养等等。

 

总而言之,软文立足于消费者,面向更广大的人群,无形中引导消费者,进而发展成为潜在客户。

 

2. 软文写作的心得与体会

说完了软文的概念,我想大家心里应该对软文有了一个初步的认识。那么下面,再具体分享一下软文写作的心得与体会:

 1)首先,软文写作可以是原创文章也可以是伪原创。当然,我们都知道,搜索引擎都对原创文章情有独钟,但现实往往是原创文章写作很痛苦,尤其是像我们这样的非专业人士,并且接触的是我们的第二语言;英语,所以,难度就更大了。怎么办?伪原创!伪原创是一种很好的方式,不仅仅达到了我们所需的软文推广目的,而且,伪原创的过程也是一个学习的过程,它帮助我们加深对产品,品牌的理解,为我们的原创打下一定的基础。

 

2)伪原创文章怎么制作?以前包括我现在的一些同事对伪原创的概念就是简简单单的复制,粘贴,都说伪原创很简单,几分钟就搞定了。一路走来,我也迷茫过,但现在我更坚定:伪原创,尤其是高质量的伪原创才是趋势,必然。

 

3)首先,还是要思考一下,为什么要编辑高质量的伪原创。这一方面当然是为了更好的收录。搜索引擎,google和百度相比,google对伪原创的要求相对要低。当然,文章没有被收录,因素很多,其中,网站的权重也是相当重要的一个因素。同一片伪原创,(质量不是很高)如果发表在权重相对高的站上,很容易收录,但是权重偏低的网站就不一定会被收录。

 

不过,用心修改的伪原创作品还是非常好的。我之前实验过:在一个新站上,我认真写了一篇伪原创,(包括标题也很新颖),结果这篇文章被收录了,但是,之后,我把这个站交给其他人负责,我很奇怪,也很痛心,也在反思,为什么都没有被收录。所以,不管怎样,高质量的伪原创不无裨益。

 

伪原创制作方法:

伪原创当然是改的越多越好了,但是在时间有限的前提下,想快速编辑文章,还是有一定的技巧:

 

a)修改第一段正文。

b)修改文章结尾。

 

其实,搜索引擎就跟小学阅卷老师一样,正文开头和结尾是必定要看的。所以这两部分的修改,一定要做好了。怎么做?文章开头,你可以自己做个摘要:概括一下文章的内容,做个引语。如果这点有难度,不知道该怎么写的话,还有一种方式很好:把同样一句话,同一个段落,用不同方式加以表达。文章结尾也是类似的,可以自己做个总结。如果真的没有精力去写,那就找那种通用的语句,可以把其他相关文章的结尾换上,自己再稍稍改一下下。

 

其实,就我自己而言,我更倾向于对文章同一段落用不同方式加以表达。这不仅是对英语写作能力的一个考验,还会加深你对文章的印象。这样做的次数多了,渐渐就会发现自己收获的不少。相信自己,刚开始可能有一点点痛苦,但是重复的次数多了,你就会发现自己是在重复中进步。也相信英语中那句话,reputation is the mother of skill, 在重复中积累,在重复中去发现更多的问题。

 

c. 修改文章中间部分。中间部分作修改更好。我更倾向于对文章的中间部分做二次加工。怎么弄?

 

c1.在不影响文章内容和阅读性的情况下,把文章顺序做个调整,重新安排。

c2.也可以按上述提到的方式,去仿写。

 

d.给文章加一个恰当新颖的标题。我们知道伪原创是在别人的写作基础上做修改的,所以标题的拟定取决于文章的内容,根据文章内容定关键词标题。

 

seo角度需要注意的:

1. 文章标题包含1-2个关键词。文章标题最好是和你的文章内容息息相关的,避免那种很泛的标题,像lively tiffany jewelry, so cheap ugg boots. 个人而言,这样的标题太普遍化了,文章的标题采用这样的形式,那文章内容怎么定义。文章内容可能就更泛了。虽然,有时候资源有限,但自己一定要学会去挖掘,至少头脑里有这样的意识。

2.      文章正文部分自然的插入3-5个关键词。开头和结尾是最让人关注的部分,所以关键词是一定要有的。文章开头的最前面和文章结尾的最后一部分自然插入关键词更好。

3.      给关键词带上恰当的链接。关键词和链接,相关性越高越好。比如将cheap tiffany watches 做关键词,那么带上的链接部分必定要包含 tiffany watches 之类,如果你的链接跟tiffany watches 毫无相关性,搜索引擎很可能会认为存在欺骗行为。总之,<a href=具体的URL >关键词</a>,关键词和URL 部分相关性越高越好。

4.       链接部分需注意的:链街地址一定要正确。除了上述提到的之外,还有一些地方需要注意:

我们知道静态路径优于动态路径。如www.webcom/abc.html>www.web.com/abc.asp?=321,像这样的?,=%$等等往往是数据库驱动生成的URL,一般要通过技术手段映射为静态路径, 这里面的细节我们就不用掌握了,我也不懂,只要注意下:一般的小产品站链接以干净的html(后面不带一长串字符)或是产品站首页.com/,.net/,.org/,.com.cn/等结尾。

5.       关键词密度:基本上3%–8%。(关键词密度是指某个关键词出现的次数/文章单词总数)。其实写作中,不必刻意研究,自然添加就好了。

 

节约伪原创时间的技巧:

以上是伪原创制作部分。其实有时时间有限,可以在第一篇伪原创的基础上做第二次伪原创。一篇文章稍作修改变成两篇不同的文章。当然,这里的稍作修改,不仅仅是把原来的关键词替换掉,换上其他的链接。

 

我是这样理解的: 一篇文章基本内容可能是相似的,但是用不同的主题,或者不同的形式将它表现出来,看上去就像是两篇不同的文章。(比如原始文章是关于ugg 产品种类的介绍,有ugg nightfall, ugg cardy, ugg sundance等等,我们可以保留部分内容,把文章主题换一下,比如ugg nightfall VS ugg cardy, which would you like better, ugg nightfall or ugg cardy 等等。形式方面, 可以打破原有文章形式,做ASK and answer 问答形式,或用书信的形式。(关于这些,我以前都做过,其实也挺有意思的。)

 

5)  原创文章制作:

经验告诉我们,原创作品的构思更多来源于伪原创。仅仅靠我们凭空想,非常有限,这时要学会总结,发现了。在我刚接触软文这一块时,我的师傅给了我一份原创制作思路,今天依然收益匪浅:

1.       翻译相关产品对应的中文文章,翻译时注意该产品中、英文的区别

2.       对网络上已有的文章或观点进行点评

3.       对网络上已有的文章进行整理归纳,形成自己的观点

4.       对网络上已有的产品知识、评论、使用心得进行总结,形成专题内容

5.       凭自己对产品的了解,进行原创性文字的写作

凭我自己的经验,我觉得第一种 翻译中文文字,很实用,速度也很快。可以利用在线翻译,或者专业的翻译工具翻一下,然后一定要做修改,符合表达习惯。

接下来的2.3.4种方式都差不多,一定要学会归纳总结。

 

6)  关于文章字数要求:300-500个字比较好。

关于字数的问题,我刚进公司的要求是500字左右,(当然时间允许的情况下,写个400500字很好的)但由于时间的问题,我现在把产品站更新这块分成了三块:200-300字左右的小短文+300-400字左右高质量伪原创+300-400字左右的原创。字数稍微减少一点,编辑起来速度会快很多,另一部分满足产品站更新需求(当然这些文章不是简单简单的复制,粘贴)

 

7) 除此之外,也要学会利用搜索引擎。这可能牵涉到一点技巧,就不多说了。可以自己多查查这方面的资料,并实践。

 

小结:其实真正的软文写作是需要花时间去磨砺的,不是编辑了几篇文章,做编辑这份工作多长时间就能有所成效的。编辑≠简单的复制,粘贴,需要自己去摸索的。要想成为一个专业的写手,没有两三年甚至更长时间的积累沉淀是根本最不好的。所以,永远不要说,自己的编辑水平如何如何,一切都在学习,积累中!需要耐心,需要摸索,需要创新,这是软文编辑给我最大的感受。呵呵,谢谢分享!


再次感谢Cynthia分享,希望可以继续加油,把我提给你的进阶要求坚持下去。也希望其他同事们善于总结,乐于分享


PS:读者请注意,本文是古心神团队成员的经验分享,可以转载,甚至可以不留古心神的名,但得保留Cynthia的版权信息,谢谢合作:)

古心神团队关于补锅与团队管理的小故事

有一周多没有更新博客了,因为太忙,好多东西没来得及整理,最近出差更是没办法兼顾博客的更新,今天被广州的朋友电话吵醒了,虽然没睡好觉,但是刚好团队群里留言遇到一个问题,讨论了一下,我觉得很有意义,我扯来扯去,居然把补锅拿出来举例了,而且觉得挺好的,下面是群里聊天内容,分享给大家,也希望我的团队可以理解我为什么会这样做,其实都是为了大家的成长:)

(古心神) 2009-12-09 10:45:56
刚才铮铮问到的问题很重要啊

团队成员 10:30:29
老大 你说请假的工作量 要补足了 周一我们有人病假呢 如果工作量他补足了 请假的钱还要扣吗?

(古心神) 10:43:08
当然要扣

团队成员 10:44:15
那工作量 补上 不是和其他人一样么

(古心神) 10:45:15
工作量补回来了,工作量考核不用扣分啊

(古心神) 10:45:37
其他的该怎么做还怎么做,

团队成员 2009-12-09 10:47:13
那绩效考核上还是要扣的啊

(古心神) 2009-12-09 10:48:03
他工作完成了,工作上的不用扣

团队成员 2009-12-09 10:50:29
好像感觉有点点不是很合理

(古心神) 2009-12-09 10:51:09
整体工作量达不到计划需求,我们的计划就会受到影响,直接影响订单,这个对公司也不合理啊,

(古心神) 2009-12-09 10:51:23
损失谁来承担?

(古心神) 2009-12-09 10:52:11
如果请假了,事后工作补回来不用扣分,那不是人人都可以随意调自己的班,反正事后补呗。。。

(古心神) 2009-12-09 10:53:11
当天的事情当天完成,不管因为什么原因耽误是要承担责任的,事后补回来,只是让损失尽可能减少,所以该扣的还是要扣

(古心神) 2009-12-09 10:53:57
换个角度想想吧

团队成员 2009-12-09 10:54:01
制度你来定  我们执行

(古心神) 2009-12-09 10:54:26
执行之前一定要理解透彻我的思想才行,不然你们都不服,根本执行不下去

团队成员 2009-12-09 10:54:47

团队成员 2009-12-09 10:54:52
恩! 和他们说了! 有点小抱怨,,,希望以后会好

团队成员 2009-12-09 10:54:58
我们服

团队成员 2009-12-09 10:54:58
只是给你提一下建议

(古心神) 2009-12-09 10:55:18
恩,所以我跟大家解释,为什么要这样规定

团队成员 2009-12-09 10:55:54
好的嘛。。。

(古心神) 2009-12-09 10:58:28
请假了,那个已经是事实了,考勤那边该怎么扣怎么扣
事后补回来了工作,那工作量整体得到保证,所以工作上不用扣分
我们的计划有我们的道理,因为有事耽误,本身已经影响工作计划和质量,事后补回来,那已经“补”,这个补大家要明白
另外有人请假耽误,是当事人事后回来补呢,还是你们协调其他员工来帮他完成,别人完成了自然可以得到加分,这个你们自己协商
最后一点,当事人事后补回来,这个也不容易的,既然一天的工作量达到饱和,他怎么补呢?一天完成2天的工作量?

(古心神) 10:59:39
any question?

团队成员 10:59:46
要加S

团队成员 10:59:52
questions

团队成员 10:59:53
 。。。。。。。。。
(古心神) 11:00:12
不加S,更口语化,更地道,还起强调作用,笨笨

团队成员 11:00:18
。。。。

团队成员 11:00:42
那要请好多天的假 是不是就得辞职了啊

(古心神) 11:00:46
你说话,会不会完全遵照汉语语法呢?不会吧,老外也不会

团队成员 11:00:50
哎哎哎哎。。。。

(古心神) 11:01:08
长假本来就不允许,特殊情况例外

团队成员 11:02:14
哦~~

(古心神) 11:02:52
锅烂了,补一下,虽然还能用,始终还是有个疤,用起来不会那么方便,所以这个疤得有人承担的,疤都没办法补回来,还要补锅的人干嘛?

(古心神) 11:03:15
我太有才了,这个例子很贴切

团队成员 11:03:15
因为他要养家糊口

团队成员 11:03:27
所以才有补锅的人。。。

(古心神) 11:04:02
养家湖口也的你给人家把锅补好啊,补了半天,回去还是漏水,人家肯定不拿给你补了

团队成员 11:04:53
那他实业了

(古心神) 11:04:59
是呀

(古心神) 11:05:05
失业,谢谢

团队成员 11:05:10
 。。。。
(古心神) 11:05:17
那么紧张干嘛

团队成员 11:05:30
yes,sir!

(古心神) 11:05:32
这样解释一下,大家能明白吧?

团队成员 11:05:39
不要故意来逗我们笑   谢谢。。。。

团队成员 11:05:57
我们是在很严肃跟您再说话~~~

(古心神) 11:06:27
这个谈话,谁整理一份发给我,我要发博客上去,是个好素材,哈哈

(PS,这个是聊天记录,里面涉及的名字我全部用团队成员代替了)

其实这个观点是昨天在跟客服部的小龙女吃饭的时候,她提出来的,我当时一听就觉得挺好,想不到今天马上就可以用了,哈哈,谢谢啊,事情虽小,这个文章我也要纳入系列文章去,编号就为古心神团队网络营销与管理培训EM0004